Neben den Fragen „Wie kann ich jemanden in ein Projektteam einbinden?“, “Wie kann ich die Projektbeteiligten motivieren?“ oder „Wie schaffen wir es, den Inhalt budget- und fristgerecht umzusetzen?“, stellt sich im IT-Projekt die Frage, wie Themen visualisiert und welche Techniken für Diskussionen und Konflikte auch spontan zu verwenden sind. So sind diese Techniken nicht allein für das Konfliktmanagement, sondern generell für die Durchführung von Meetings, Workshops und Schulungen zu nutzen und helfen den Überblick und Durchblick zu behalten.

Visualisierungstechniken durch die Nutzung von Flipchart, Moderationswand und Mindmapping-Tools erleichtert die Darstellung von komplexen Themen und schaffen ein gemeinsames Verständnis aller Teilnehmer der besprochenen Inhalte.

Mitschriften und (Foto)-Protokolle halten die besprochenen Punkte fest und dokumentieren Inhalte, nächste Schritte und Aufgabenfestlegungen.

Agile Projektmanagementmethoden kommen immer häufiger zum Einsatz. Während der Evaluierungsphase ist auch zu prüfen, ob traditionelle, agile oder welche Mischung hieraus am besten für das konkrete IT-Projekt unter Berücksichtigung der Unternehmenskultur, Teilnehmer und einschließlich der Projektpartner am besten geeignet sind.

Da jeder Konflikt spezifisch ist, gibt es nicht DIE Methode zur Konfliktlösung. Mögliche zum Einsatz kommende Methoden des Konfliktmanagements sind die klassische Mediation, lösungsorientierte Ansätze nach dem Harvard-Konzept, engpass-konzentriertes Coaching, um nur einige zu nennen. In der Auftragsklärung ist die geeignete Methode für die entsprechende Konfliktart und -phase zu finden. Wichtig ist jedoch eine neutrale und wertschätzende Haltung und die Identifizierung der Konfliktbeteiligten.